Premeňte firemné procesy
na riadené AI workflow,
ktoré dokončia prácu.
Onfria pomáha firmám navrhovať riadené AI workflow na základe dokumentácie, pravidiel a skúseností. Pre vybraný proces definujeme kontroly pravidiel, ľudské rozhodnutia a doložiteľné podklady. Začíname AI Process Auditom, jedno workflow overíme v Knowledge Flow Pilote a k Managed Operation prejdeme iba po úspešnom overení.
Navrhnuté pre bezpečné zavádzanie AI v tímoch pracujúcich so znalosťami
Väčšina firemných AI projektov sa končí príliš skoro.
Chatboty a vyhľadávanie v dokumentoch pomáhajú tímom nájsť odpoveď. V prevádzke však hodnota vzniká až vtedy, keď prípad prejde pravidlami, výnimkami, schválením, výstupmi a kontrolou.
Znalosti sú roztrieštené
Dokumenty, pravidlá a rozhodovacia prax sú rozptýlené v rôznych systémoch, tímoch a zvyklostiach.
Proces nie je riadený
AI môže odpovedať, ale neprevedie používateľa povinnými krokmi, kontrolami a zodpovednosťami.
Prínos sa ťažko meria
Bez definovaného workflow chýba jasný vlastník, auditná stopa aj porovnanie stavu pred a po nasadení.
Onfria premieňa existujúce firemné procesy na AI workflow s jasným vlastníctvom, pravidlami a merateľnými výsledkami.
Chatboty a vyhľadávanie založené na RAG odpovedajú na otázky. Onfria vedie konkrétny prípad od vstupu k výsledku pomocou dokumentácie, pravidiel, rolí a schvaľovacích brán.
Vstup prípadu
Dokument, požiadavka, otázka alebo interná udalosť spustí konkrétne workflow.
Znalosti a pravidlá
Workflow využíva relevantnú dokumentáciu, interné pravidlá, históriu a kontext.
Kontrola človekom
Citlivé kroky majú určené miesto na overenie, schválenie alebo eskaláciu.
Výstup a auditná stopa
Tím získa použiteľný výstup, záznam rozhodnutia a údaje na vyhodnotenie návratnosti.
Rozdiel nie je v modeli. Rozdiel je v tom, či AI postupuje podľa procesu.
Bežný chatbot alebo RAG
- Nájde odpoveď alebo relevantnú pasáž.
- Kontext často zostáva mimo procesu.
- Vlastníctvo a kontrola zostávajú mimo nástroja.
- Výstupom je zvyčajne text v chate.
Onfria AI workflow platform
- Vedie konkrétny prípad definovanými krokmi procesu.
- Pracuje s pravidlami, znalosťami a výnimkami.
- Zapája človeka tam, kde na tom záleží.
- Vytvára použiteľný výstup — dokument, akciu alebo záznam.
Od vymedzenia procesu k overenému workflow.
Onfria definuje prevádzkovú cestu pred voľbou technológií alebo širším nasadením.
Zmapujte proces a vstupy
Počas AI Process Auditu určte spúšťač prípadu, zdroje znalostí, systémy, vlastníkov a obmedzenia.
Definujte pravidlá a rozhodnutia
Opíšte potrebné kroky, kontroly, výnimky, schválenia človekom a použiteľný výstup jedného workflow.
Overte pred prevádzkou
Otestujte reprezentatívne prípady v Knowledge Flow Pilote, vyhodnoťte dohodnuté metriky a rozhodnite o Managed Operation.
Zaveďte AI v troch riadených krokoch.
Onfria nezačína plošným nasadením nástroja. Najprv zmapujeme proces, overíme jedno workflow a až potom rozšírime to, čo funguje.
AI Process Audit
Zmapujeme znalostne náročné procesy, vyhodnotíme, kde dáva AI workflow zmysel, a vytvoríme prioritizovaný plán s obchodným dopadom.
Knowledge Flow Pilot
Vyberieme jedno konkrétne workflow a overíme, ako AI pomôže tímu previesť prípad od vstupu k použiteľnému výstupu.
Managed Operation
Po overení Onfria podporuje prevádzku, zlepšovanie a meranie, aby pravidlá riadenia, dôkazy na kontrolu a výsledky zostali prepojené so skutočnou prácou.
Typické znalostne náročné workflow na posúdenie.
AI Process Audit môže posúdiť workflow pre dokumentáciu kvality, internú podporu, prípravu auditu, nákupnú dokumentáciu alebo technické znalosti.
Pre firmy, v ktorých už znalostná práca nemôže stáť iba na dokumentoch a dobrej vôli.
100–3000+ zamestnancov
Typicky stredne veľké a väčšie tímy so znalostne náročnou prevádzkou.
Opakujúce sa workflow
Podpora, kvalita, audit, vývoj a nákupné činnosti, ktoré sa opakujú naprieč prípadmi.
Riadené zavádzanie AI
Pravidlá, schvaľovacie brány, auditná stopa, návratnosť a jasný vlastník ešte pred nasadením.
Navrhnuté pre riadené zavádzanie AI.
Bezpečnosť, prístup k údajom a pravidlá schvaľovania vymedzíme počas auditu, aby pilot prebiehal v rámci vašich požiadaviek na riadenie.
Model prístupu
Ešte pred začiatkom pilotu vymedzíme zdroje údajov, oprávnenia, roly a vlastníctvo workflow.
Človek v rozhodovaní
Pri kritických rozhodnutiach zostáva určený posudzovateľ, eskalačná cesta a požiadavka na schválenie.
Dôkazy k rozhodnutiu
Určte, ktoré zdroje, navrhnuté výstupy, schválenia a výnimky musia byť dostupné na kontrolu.
Dátové hranice
Pred návrhom riešenia zdokumentujte obmedzenia umiestnenia, prístupu, uchovávania a spôsobu nasadenia.
Obmedzenia modelu
Posúďte požiadavky na model a hosting z hľadiska bezpečnosti, nákladov, výkonu a dátových obmedzení.
Podklady na posúdenie
Audit určí, čo IT, bezpečnosť, právny a nákupný tím potrebujú, aby mohol pilot pokračovať.
Konkrétne kontroly, spôsob nasadenia a podmienky DPA sa potvrdzujú v písomnom rozsahu auditu a pilotu.
Začnite procesom, nie nástrojom.
Opíšte nám svoje znalostne náročné procesy. Spoločne určíme, či AI Process Audit dáva zmysel, ktorú oblasť vymedziť ako prvú a aké podklady budú potrebné pred pilotom.
Správu sa nepodarilo odoslať. Skontrolujte polia a skúste to znova alebo nám napíšte e-mailom na info@onfria.com.
Odosielanie formulára je dočasne obmedzené pre nezvyčajnú automatizovanú aktivitu. Web funguje normálne. Napíšte nám, prosím, na info@onfria.com.